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FAQ - Frequently asked questions

Login / Registration

How do I log in to the [BOXXCO] webshop?

Why do I have to register?

I have forgotten my password. What can I do?

How can I change my password?

How can I change my master data (e-mail address, billing address, delivery address, etc.)?

I cannot log in despite having the correct access data. What do I have to do?

I am already a [BOXXCO] customer but have never ordered online before. What do I have to consider?

I do not want to register in the webshop. Can I still order from [BOXXCO]?

Can I order from [BOXXCO] from abroad?

Sample request

I would like to test an item before placing my order. How does this work?

Order

I would like to test an item before placing my order. How does this work?

I would like to delete a product from the shopping cart. How does this work?

What are acceptance intervals?

Where can I specify that my order is to be delivered to a different address?

I would like to request a next-day delivery, but it is not offered to me in the ordering process. What can I do?

Payment

What payment options are available to me?

Where can I view an overview of my orders?

I have received an invoice that does not show all the items I ordered. What is the reason for this?

Return

I would like to complain about my order. How do I proceed?

I would like to return my order. What do I have to do?

Refusal of acceptance

I could not accept/collect my goods

Recycling

Is the disposal of used packaging materials free of charge?

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What is the difference between RESY and the Green Dot?