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FAQ - Häufig gestellte Fragen

Anmeldung / Registrierung

Wie melde ich mich im [BOXXCO]-Webshop an?

Warum muss ich mich registrieren?

Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Wie kann ich mein Passwort ändern?

Wie kann ich meine Stammdaten (E-Mail-Adresse, Rechnungsadresse, Lieferadresse etc.) ändern?

Ich kann mich trotz richtiger Zugangsdaten nicht anmelden. Was muss ich tun?

Ich bin bereits [BOXXCO]-Kunde, habe aber noch nie online bestellt. Was muss ich beachten?

Ich möchte mich nicht im Webshop registrieren. Kann ich trotzdem bei [BOXXCO] bestellen?

Kann ich aus dem Ausland bei [BOXXCO] bestellen?

Musteranfrage

Ich möchte einen Artikel gern testen bevor ich meine Bestellung auslöse. Wie funktioniert das?

Bestellung

Ich möchte die Stückzahl eines Produktes im Warenkorb ändern. Wie mache ich das?

Ich möchte ein Produkt aus dem Warenkorb löschen. Wie funktioniert das?

Was sind Abnahmeintervalle?

Wo kann ich hinterlegen, dass meine Bestellung an eine andere Adresse geliefert wird?

Ich möchte gern eine Next-Day-Lieferung beauftragen, es wird mir im Bestellprozess jedoch nicht angeboten. Was kann ich tun?

Bezahlung

Welche Zahlmöglichkeiten stehen mir zur Verfügung?

Wo kann ich eine Übersicht meiner Bestellungen ansehen?

Ich habe eine Rechnung bekommen, auf der nicht alle bestellten Artikel vermerkt sind. Woran liegt das?

Rücksendung

Ich möchte meine Bestellung reklamieren. Wie gehe ich vor?

Ich möchte meine Bestellung retournieren. Was ist zu tun?

Annahmeverweigerung

Ich konnte meine Ware nicht annehmen/abholen

Recycling

Muss ich meine gekauften Kartons zertifizieren lassen bzw. am dualen System anmelden?

Ist die Entsorgung der gebrauchten Verpackungsmaterialien kostenlos?

Welcher Unterschied besteht zwischen RESY und dem Grünen Punkt?