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FAQ - Häufig gestellte Fragen

Anmeldung / Registrierung

Wie melde ich mich im [BOXXCO]-Webshop an?
Den Reiter "Anmelden" finden Sie im Webshop ganz oben rechts. Mit einem Mausklick auf den Reiter öffnet sich ein Fenster mit Eingabefeld, in das Sie Ihre Login-Daten (Benutzername + Passwort) eingeben können. Falls Sie noch keine Login-Daten haben, klicken Sie bitte auf "Registrieren" und folgen dem Registrierungsprozess.
Warum muss ich mich registrieren?
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Wie kann ich mein Passwort ändern?
Wie kann ich meine Stammdaten (E-Mail-Adresse, Rechnungsadresse, Lieferadresse etc.) ändern?
Ich kann mich trotz richtiger Zugangsdaten nicht anmelden. Was muss ich tun?
Ich bin bereits [BOXXCO]-Kunde, habe aber noch nie online bestellt. Was muss ich beachten?
Ich möchte mich nicht im Webshop registrieren. Kann ich trotzdem bei [BOXXCO] bestellen?
Kann ich aus dem Ausland bei [BOXXCO] bestellen?

Bestellung

Ich möchte die Stückzahl eines Produktes im Warenkorb ändern. Wie mache ich das?
Geben Sie im Feld "Menge" die neue Stückzahl ein und bestätigen Sie dies indem Sie auf Enter klicken. Erst dann werden die Änderungen aktiv.
Ich möchte ein Produkt aus dem Warenkorb löschen. Wie funktioniert das?
Was sind Abnahmeintervalle?
Wo kann ich hinterlegen, dass meine Bestellung an eine andere Adresse geliefert wird?
Ich möchte gern eine Next-Day-Lieferung beauftragen, es wird mir im Bestellprozess jedoch nicht angeboten. Was kann ich tun?

Bezahlung

Welche Zahlmöglichkeiten stehen mir zur Verfügung?
Wir bieten Ihnen die Möglichkeiten an mittels Kreditkarte, Sofortüberweisung, PayPal, PayPal Express, SEPA-Lastschrift, SEPA-Banküberweisung, EPS oder Kauf auf Rechnung in unserem Webshop einzukaufen. Ausführliche Informationen zu den Zahlarten finden Sie hier: https://www.boxxco.com/Zahlungsinformation/
Wo kann ich eine Übersicht meiner Bestellungen ansehen?
Ich habe eine Rechnung bekommen, auf der nicht alle bestellten Artikel vermerkt sind. Woran liegt das?

Rücksendung

Ich möchte meine Bestellung reklamieren. Wie gehe ich vor?
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Ware beschädigt angeliefert wurde oder Sie aus anderen Gründen mit der bestellten Ware unzufrieden sind. Um Ihre Reklamation schnellstmöglich zu bearbeiten, senden Sie uns bitte das vollständig ausgefüllte Reklamationsformular an kontakt@boxxco.com. Der E-Mail sind Fotografien der beanstandeten Ware beizufügen oder parallel per Post an uns zu senden. Wir werden uns zeitnah bei Ihnen melden, um eine beiderseitige Lösung zu finden.
Ich möchte meine Bestellung retournieren. Was ist zu tun?

Annahmeverweigerung

Ich konnte meine Ware nicht annehmen/abholen
Sollte eine Annahmeverweigerung vorliegen, ist dies unbedingt mit Angabe des Grundes auf den Versandpapieren des Spediteurs oder Versanddienstleister zu vermerken. Aus der Erfahrung heraus empfiehlt es sich den Grund mit einem Foto zu dokumentieren und uns anzuzeigen. Wenn eine unbegründete Annahmeverweigerung vorliegt, werden wir die entstandenen Kosten durch erneute Zustellung oder Rückversand mit Wiedereinlagerung dem Käufer in Rechnung stellen.

Recycling

Muss ich meine gekauften Kartons zertifizieren lassen bzw. am dualen System anmelden?
Wenn Sie mit Ware befüllte Verkaufsverpackungen, die typischerweise beim privaten Endverbraucher anfallen, erstmals in Verkehr bringen, sind Sie verpflichtet, sich für die Entsorgung dieser Verpackungen an einem dualen System zu beteiligen. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter http://www.gruener-punkt.de/de/gruppe/der-gruene-punkt/infothek/fragen-und-antworten.html
Ist die Entsorgung der gebrauchten Verpackungsmaterialien kostenlos?
Welcher Unterschied besteht zwischen RESY und dem Grünen Punkt?